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Service d'Accueil et d'Orientation

L’agent d’accueil doit assurer les fonctions d’accueil, d’information et de d’orientation du public. En règle générale, il doit aussi assurer des fonctions administratives telles que la gestion d’un planning, la réception et l’affranchissement du courrier. Son poste est important car il représente la 1ère image de l'association.


Les missions et les activités du Chargé d'Accueil et d'Orientation

Le service Accueil et orientation au sein de l’association Chifae se compose d’un chargé d’accueil et d’orientation (CAO) qui se charge de plusieurs activités telles que:

- L’accueil des bénéficiaires
- L’orientation des bénéficiaires vers des services externes ou internes selon leur besoin

Parmi ces activités principales:

- Accueillir, renseigner et informer le public sur les services de l'association.
- Effectuer des tâches administratives de base.
- Écouter le bénéficiaire et reformuler sa demande, l'orienter vers le service compétent, indiquer éventuellement les heures d'ouverture du service au public, les pièces à fournir, les délais d'attente...



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